Phone interview
Vrijdag 02 Oktober 2009 at 12:53 pm. Het zou kunnen dat het Kaapstad issue zich zelf oplost. Ik heb namelijk maandag om 8am een telefonisch interview met de klant. En als ik ergens niet goed in ben, zijn het telefonische interviews. Hetgeen gisteren in mijn testinterview met het project team weer eens bevestigd werd. Lachen schijnt heel goed te zijn. Al is het glimlachen, dat hoort iemand. Maar ik ben niet zo lacherig als ik tegen een witte muur moet glimlachen en ondertussen hard over slimme antwoorden nadenk. Mijn ogen zijn expressief en ik praat met m'n handen maar aan de telefoon is daarvan weinig merkbaar. In plaats daarvan klinkt er een soort van monotone Gypsy. En dan had ik in de test ook nog eens niet de goede antwoorden - niet zo raar overigens als je elke keer geen antwoord krijgt op de vraag wat nu eigenlijk je rol wordt. Vandaag heb ik een hele cheatsheet getypt voor het interview van maandag. Maar als het niet beter gaat dan gisteren, is Kaapstad dus gewoon van de baan. Heb ik m'n duidelijkheid in ieder geval!acht reacties
Een leuke foto en glimlachen helpt! (Ik ben ooit callcenter agent geweest dus ik kan het weten…)
Just relax, dan komt het echt wel goed. En anders ook 
!
Spannend hoor, Veel succes morgen. Zelf ook veel vragen stellen dan krijgen zij minder de kans om het je moeilijk te maken misschien.
Maaike (URL) - 04-10-’09 18:27
@Amiek: lees je tips nu pas. Net gesprek gehad, ben gewoon lekker rond gaan lopen met m’n mobiel en heb geprobeerd veel te (glim)lachen. Twijfel echt of ik de juiste ervaring heb maar gesprek ging volgens mij best ok. Hoor het ergens vandaag wel.
Gypsy - 05-10-’09 08:58
Barones, je bent je gewoon aan het indekken. Volgens mij ga je die job gewoon heel hard inkoppen. Ik heb een rotsvast vertrouwen in je, maar dat wist je al.
Snip - 05-10-’09 21:28
@ Snip: dank dank. ‘t Ging inderdaad goed. Op vijf uur slaap en geen koffie in een vreemd huis. Maar indekken was het niet, ik had de eerste echt slecht gedaan!
Gypsy - 05-10-’09 22:01
Ha, ik weet nog dat ik m’n eerste concall had toen ik bij Express ging werken, wat een drama. Soms is het gewoon simpel ervaring, hoe vaker je het doet hoe beter het gaat.
In dit specifieke geval was het misschien ook wel een kleine stukje vertrouwen in eigen kunnen ;)
Zet de telefoon sowieso op handsfree, zodat je kunt bewegen zoals je in een gewoon gesprek beweegt. En hang eventueel een George Clooney poster tegen die witte muur ;) (of kijk naar buiten…)
Amiek (URL) - 04-10-’09 15:17